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快递行业口碑极好的顺丰也做不按保价赔偿的事?

  来源:美女图片   发布时间:2017-11-19 17:21   我有话说

图片说明:这到底是怎么一回事呢?本来整个快递行业就顺丰的口碑可以是最好的,甚至连京东快递都无法比拟,但是就在这节骨眼里爆出了顺丰多次口碑有问题的事件。按常规,按道理说...

这到底是怎么一回事呢?本来整个快递行业就顺丰的口碑可以是最好的,甚至连京东快递都无法比拟,但是就在这节骨眼里爆出了顺丰多次口碑有问题的事件。按常规,按道理说,如果你的快递做了保价,如果快递弄丢或者弄坏就得按照保价金额赔偿,如果不做保价,那么不好意思,管你是多贵,几百万也好,只按照快递费的几倍赔偿。

举个例子:你要快递一个价值1万元的快递,若不保价,快递费假设是10块钱,等快递公司弄丢了或者损坏了你的快递包裹时,就按照快递费10块钱的几倍赔偿,也就是说,你一万块的东西最终仅得到几十块钱的赔偿。快递行业口碑极好的顺丰也做不按保价赔偿的事?-图片来自猫扑养生网_www.domop.cc

如果你做了保价,那么就不一样了,就必须按照一万块钱来赔付给你了。既然你按照保价金额来收费,你能收这个费用,就证明你必须承担这个赔付责任,这很正常的道理啊。但是今天顺丰要耍赖了么?我们来看看这到底是怎么回事。快递行业口碑极好的顺丰也做不按保价赔偿的事?-图片来自猫扑养生网_www.domop.cc

据成都商报消息,四川自贡的杨女士通过顺丰速运公司向北京邮寄了10斤燕窝,保价金额20万元,快递费为391元,保价费用1000元。结果抵达时燕窝有破损,签收方拒收,给杨女士造成了经济损失。杨女士认为,燕窝受损度达80%,顺丰速运应按20万的投保金额予以赔偿,但顺丰方面只愿意赔偿4万元。

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  杨女士认为燕窝不仅有营养价值还有外观价值,完整度在很大程度上影响着其市场价值。但顺丰方面认为,经鉴定杨女士的燕窝并不值20万元,同时破碎后也还有营养价值,不能算全损。双方就赔偿问题僵持不下。

  在此案件中,争议焦点是燕窝的实际价值以及法院认定的损坏程度,是全损还是部分损失?是否彻底丧失了使用价值?以及破损责任主要在哪一方?是否有充足的证据。在新闻报道中没有呈现,AI财经社给本案杨女士的律师打电话和发短信,对方没有接听和回复。

  类似纠纷时有发生,AI财经社得到一份今年10月份的判决书,2017年7月,广州梁女士委托顺丰4张画报,因物品属于纸质收藏品,梁女士对画报进行了保价,物品寄达目的地后,收件人拆封发现画报有折损,因此拒收和退款。此后梁女士与顺丰的协商未达成一致,遂起诉至法院。结果是顺丰败诉,按照保价金额100%赔偿原告,并把画报留存处理。

  目前顺丰燕窝案在进一步审理之中。北京大成(银川)律师事务所律师丁峥对AI财经社说,原则上存在支付保价费、约定了保价金额的前提,发生毁损灭失,应当严格按照约定赔付,但具体到这个案件中,争议的焦点较多,也看不到涉案的全部证据材料,且该案属于未决案件,相信二审法院会做出公正裁判。

  保价物品价值证明:揽件不需要理赔需要?

  保价条款表现为:寄件人在与快递公司签订快递服务协议(快递单)时,可以选择是否保价,选择保价,则需声明其寄送货物的价值,经由快递公司认可后,支付与保价金额相当的保价费用,当货物发生损毁灭失后,寄件人可以根据保价金额向快递公司索赔;如果不保价,根据相关法律法规,寄件人能得到的赔偿仅为快递费用的若干倍。

  因此,寄件人是否选择保价,区别是在货物发生意外后获得赔偿数额不同。

  AI 财经社发现,客户申请顺丰保价时并不强制性需要提供发票或价值证明,但出事故理赔时必须出具。货物保价金额越高,客户支付的保价费越高。可出事故后,理赔定损的解释权在快递公司手中,客户总是很被动。

  在顺丰官方公众号“顺丰速运”,关于理赔的说明是:“保价的物品需要提供发票或同等的价值证明等,若不能提供且保价快件出现理赔,我们将根据市场情况核定价格赔偿,所以建议最好提供证明。”

  快递行业口碑极好的顺丰也做不按保价赔偿的事?-图片来自猫扑养生网_www.domop.cc

  AI 财经社以顾客身份致电顺丰客服,询问贵重物品没有发票和价值证明能否申请保价?顺丰答复是:“申请保价并不需要提供发票和价值证明,只要所快递物品在网上能够查得到价格就可以。”对于顺丰保价是否外包给保险公司,客服予以否认:“由我们公司进行保价和理赔。”

  天价茶叶遭污染:举证困难 只能私了

  另一位杜姓律师对AI财经社分享他曾处理过一宗类似案件,400万天价茶叶在运输途中遭到污染,这批茶叶先后经手三家,第一是产茶地,第二是订茶店,第三是运输公司,抵达后,当事人拆封闻到一股刺鼻的化学药剂味,用手抓茶叶还会有刺痛感。

  天价茶叶案涉及到两个第三方,最后也没法举证证明茶叶上造成污染的化学药剂来源于哪一方。首先,茶叶被污染到什么程度就不好证明,等找到鉴定机构的时候,污染的化学药剂已经挥发。其次,400万的茶叶被污染后肯定贬值,但是这个贬值举证也十分困难,最终律师也是劝当事人私了,然后把茶叶处理掉。

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  杜律师对AI财经社表示,此类纠纷一般都是按合同法里面的运输合同来处理,同案不同判的情况也经常出现,就连最高院的指导案例也有判仅按1000元赔偿的,由于举证困难,多建议私了。

  长期运输重物品的珠宝行业,在处理此类问题经验更加成熟。通常珠宝厂商直接发货给代理商,由代理商去零售,运输过程中出现问题,多由保险公司进行理赔。

  杜律师认为,目前对客户来说,天价物品运输受损最好的解决办法还是买保险,由保险公司进行理赔。

(本文小编:小丽_张)
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